আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে অত্যন্ত মূল্যবান। Luzinta প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করা হয় — এই গোপনীয়তা নীতিতে সব কিছু স্বচ্ছভাবে জানানো হয়েছে।
আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই সেরা নিরাপত্তা। আপনার প্রতিটি তথ্য আমাদের কাছে আমানত।
আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারবে না।
Luzinta কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে পারবেন। তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে।
Luzinta আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান অনুসরণ করে। GDPR-সামঞ্জস্যপূর্ণ নীতিমালা আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য।
আমরা কোন কুকি ব্যবহার করি এবং কেন — সব কিছু স্পষ্টভাবে জানানো হয়। আপনি চাইলে কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে পারবেন।
গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আপনাকে আগেই জানানো হবে। কোনো পরিবর্তন আপনার অজান্তে হবে না।
Luzinta-তে আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") Luzinta প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সেবা ব্যবহারের সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করা হয় তা বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করে। Luzinta ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা অন্য যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন।
আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। Luzinta-র গোপনীয়তা নীতি তৈরি করা হয়েছে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে, যাতে আপনি জানতে পারেন আপনার তথ্য দিয়ে ঠিক কী করা হচ্ছে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপব্যবহার করি না এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।
এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে সহজ ও স্পষ্ট ভাষায় লেখা হয়েছে। যদি কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় সাহায্য করতে প্রস্তুত।
এই নীতি যেকোনো সময় আপডেট হতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে জানানো হবে। পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় দেখা যাবে।
Luzinta বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত জানানো হলো কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং কীভাবে:
Luzinta আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে বিস্তারিত জানানো হলো:
| উদ্দেশ্য | ব্যবহৃত তথ্য | আইনি ভিত্তি |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা | নাম, ইমেইল, মোবাইল | চুক্তি পালন |
| পরিচয় যাচাই (KYC) | NID, পাসপোর্ট, ঠিকানা | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ | পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য | চুক্তি পালন |
| গ্রাহক সেবা | যোগাযোগের তথ্য, অভিযোগ | বৈধ স্বার্থ |
| প্রমোশনাল অফার পাঠানো | ইমেইল, পছন্দ | সম্মতি |
| জালিয়াতি প্রতিরোধ | লগ ডেটা, IP, লেনদেন | বৈধ স্বার্থ |
| সেবা উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ | ব্যবহারের ধরন, কুকি | বৈধ স্বার্থ |
| আইনি সম্মতি | প্রয়োজনীয় সব তথ্য | আইনি বাধ্যবাধকতা |
আপনি যদি প্রমোশনাল ইমেইল পেতে না চান, যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন। তবে সেবা সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ ইমেইল (যেমন লেনদেনের নিশ্চিতকরণ) বন্ধ করা সম্ভব নয়।
Luzinta আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করে। আমাদের ডেটা সেন্টার আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান মেনে চলে।
কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে এবং আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের জানাব। আপনার সুরক্ষাই আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার।
Luzinta ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ইত্যাদি। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
ওয়েবসাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত হয়। কোন পেজ বেশি দেখা হয়, কতক্ষণ থাকা হয় ইত্যাদি। আপনি বন্ধ করতে পারবেন।
আপনার ভাষা, থিম ও অন্যান্য পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করে।
প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন ও অফার দেখাতে ব্যবহৃত হয়। আপনি যেকোনো সময় এগুলো বন্ধ করতে পারবেন।
আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারবেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।
Luzinta-র গোপনীয়তা নীতির আওতায় আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অধিকার আপনার আছে।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করতে বলতে পারবেন।
আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে ডাউনলোড করার অধিকার আছে।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
Luzinta আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে:
Luzinta কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নিষিদ্ধ। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।
যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
Luzinta কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করে যা আমাদের প্ল্যাটফর্মকে আরও উন্নত করে। এই সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে:
সব তৃতীয় পক্ষ অংশীদার আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। তারা আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে।
Luzinta আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের ধারণ মেয়াদ নিচে দেওয়া হলো:
| তথ্যের ধরন | ধারণ মেয়াদ |
|---|---|
| অ্যাকাউন্টের তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| লেনদেনের রেকর্ড | ৭ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা) |
| KYC ডকুমেন্ট | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| গেমিং ইতিহাস | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর |
| সাপোর্ট যোগাযোগ | ২ বছর |
| লগ ডেটা | ১ বছর |
| মার্কেটিং পছন্দ | সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত |
মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অপরিচয়যোগ্য করা হয়।
Luzinta যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যাতে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে আপনি সচেতন থাকেন।
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
support@luzinta.org
সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।
প্ল্যাটফর্মে লগইন করে সরাসরি চ্যাট করুন।
২৪/৭ তাৎক্ষণিক সহায়তা পাওয়া যায়।
আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুততার সাথে সমাধান করার চেষ্টা করি।
আপনার গোপনীয়তা সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। এখনই Luzinta-তে যোগ দিন এবং নিরাপদ গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।
এনক্রিপ্টেড ডেটা | তথ্য বিক্রি নয় | আন্তর্জাতিক মান